ISO 9001是由全球第一个质量管理体系标准 BS 5750(BSI撰写)转化而来的,ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架,全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO 9001不仅为质量管理体系,也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。进入21世纪,信息化发展步伐日渐加速,很多企业重构信息化实现了自身核心竞争力的助力,QIS质量管理信息系统已经在汽车、电子等行业全面应用和推广,支持为ISO9001质量管理体系的电子化提供了平台支撑,并嵌标准的QC七大手法、TS五大手册、质量管理模型,为ISO9001质量管理系统数字化成为可能。
企业取得ISO9001认证,意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理,有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务,增强顾客满意。
随着科学技术的迅速发展以及生产力的提高,人们对产品的质量要求越来越高。顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性。这些需求和期望在产品的技术要求和规范中表述。在现代社会里,任何组织要想生存和更具竞争力,就必须提供满足顾客要求和期望的产品,必须始终关注顾客的需求和期望,并以此安排组织的生产活动。但顾客的要求和期望是在不断地发展变化,为了使顾客满意以及创造自己的竞争优势,组织还应了解顾客未来的需求,并争取超越顾客的期望和要求。同时,由于现代社会发展的日新月异,迫使组织必须不断地改进组织,持续地改进组织的总体业绩。而ISO9000族质量管理体系标准恰好能满足顾客的需求和期望以及组织业绩的持续改进。ISO9000族标准将质量管理要求和产品要求区分开来,它不是取代产品要求而是把质量管理要求作为产品要求的补充。这样就有利于组织的持续改进和满足顾客的需求和期望。
根据调查结果显示,超过90%的国内外采购商都会把获得ISO9001质量管理体系认证作为选择供应商的重要依据。既然大部分采购商认可ISO9001的标准,那么一张ISO9001的证书,对企业就有实际效益。无论是为了增加企业的竞争实力、满足市场的准入要求、在短期内获得更多订单,还是为了企业长远的发展、提高内部管理水平、保障生产质量水平、给客户和潜在客户提供信心等等,都是很有必要性的。